Edes yhdessä työyhteisössä ei ole itsestäänselvästi yhteistä sanastoa. Vielä enemmän 'kielivaikeuksia' on yleensä asiakkaiden suuntaan.
Eri ihmiset viittaavat samalla käsitteellä eri asiaan. Toisinaan taas yhteen asiaan viitataan useilla eri käsitteillä. On myös paljon sanoja, joille emme osaa antaa mitään merkitystä.
Scriptio auttaa löytämään yhteisen kielen:
- Mittaamme, miten hyvin henkilöstö, asiakkaat tai muut sidosryhmät ymmärtävät organisaation arkiviestinnän avainsanoja.
- Kartoitamme, miten johdonmukaisesti työyhteisö käyttää toiminnan kannalta keskeisiä käsitteitä - viitataanko yhdellä käsitteellä moneen asiaan tai monella käsitteellä yhteen ja samaan asiaan.
- Arvioimme yrityksen tai yhteisön teksti-ilmaisun linjakkuutta esimerkiksi etsimällä tyypillisiä sanoja tai sanontoja ja peilaamalla niitä organisaation arvoihin, visioon ja strategiaan.
Tulosta sivu
