Testihenkilöt havahduttivat

Verkkosivujen käytettävyyttä testaavat henkilöt osoittautuvat Verkkosivut vuosihuoltoon -kehittämispäivän herättelevimmäksi osioksi. Tätä mieltä oli myös Diabetesliiton ylilääkäri Pirjo Ilanne-Parikka.

– Testihenkilöiden käyttö on menetelmänä hyvä, sillä se auttaa hahmottamaan erilaisten kohdehenkilöiden valmiuksia ja heidän tapaansa toimia.

Aitoja tiedonhakutehtäviä

Diabetesliitossa pidetyn kehittämispäivän loppupuolella kolme ryhmän ulkopuolista testihenkilöä saapui yksi kerrallaan etsimään tietoa liiton verkkosivustolta. Tarkoituksena oli selvittää sivuston käytettävyyttä – ei testihenkilöiden taitoja.

Havainnoinnissa verkkosivujen laadusta tietoa haluava antaa ulkopuolisille testihenkilöille tiedonhakutehtäviä sivustolta. Hän ei neuvo testihenkilöä eikä kommentoi tämän tekemisiä. Testin kuluessa havainnoitsijan kannattaa tehdä tarkkoja muistiinpanoja siitä, mistä havainnoitava etsii tietoa sekä kuinka hän navigoi ja käyttää hakuja.

Kommentointioppi hyödyksi

Pirjo Ilanne-Parikka osallistuu Diabetesliiton verkkosivustojen sisällön tuottamiseen asiantuntijana. Hänen mielestään kehittämispäivänä harjoiteltu tekstin systemaattinen kommentointi tuntuu hyödylliseltä työkalulta.

– Samaten päivän aikana tulivat hyvin esille tekstiin asetteluun ja logiikkaan liittyvät asiat sekä verkkokirjoittamisen erot normaaliin lehtikirjoitukseen tai esseeseen verrattuna.

Teksti: Ulla Ojala

7.1.2009