Vuosihuollosta virtaa verkkosivuille

Liikennevakuutuskeskuksen verkkosivut kävivät läpi Scription järjestämän tehotarkastuksen. Työpajapäivän aikana pohdiskelussa olivat niin tiedon löydettävyys kuin havainnollistamisen keinot.

Liikennevakuutuskeskus lähti selvittämään Verkkosivut vuosihuoltoon -työpajapäivän avulla oman verkkopalvelunsa tilaa ja tämän hetken yleisiä kehityssuuntia.

– Haemme vahvistusta siihen, missä mennään, tiedotuspäällikkö Veikko T. Valkonen kertoo.

Vuosihuollossa keskitytään sivuston viestinnälliseen vaikutelmaan. Toimintatapa on käytännönläheinen, ja osallistujat tarkastelevat sivuja eri menetelmien avulla. Tutuksi tulevat muun muassa luettavuuden parantamiseen vaikuttavat seikat ja sivuston testausmenetelmät.

Löydettävyydestä vaikuttavuuteen

Runsaasti tietoa sisältävien verkkosivujen käytettävyyttä auttoivat arvioimaan kaksi testihenkilöä. Tiedonhakutehtävät osoittivat, että verkkosivuilla edetään monin eri tavoin.

– Oli hyvä katsoa sivuja kuin ulkopuolinen, toteaa yhteyspäällikkö Marjatta Vannekoski päivän päätteeksi.

Sivuston parantaminen on Liikennevakuutuskeskuksessa selvä tavoite.

– Teemme kerran vuodessa asiakaskyselyn ja selvitämme, miten sivuja voi parantaa. Mittaamme myös käyttäjien tyytyväisyyttä, Vannekoski valaisee.

”Hyvääkin voi aina kehittää”

Päällimmäiseksi vuosihuollosta jäi ryhmälle mieleen tarve parantaa luettavuutta ja tarkastella tekstien sisältöä.

– Pölkkykirjaimet pois, muistaa Vannekoski ohjeistusta otsikointiin.

Verkkosivujen muokkaus vuosihuollon pohjalta pyörähtää käyntiin ripeästi. Liikennevakuutuskeskuksessa ei ole huolta työnjaosta, koska vastuualueet on jaettu valmiiksi.

– Tärkeintä on siirtää koulutuksessa saatu tieto nopeasti käytäntöön. Se ei vie paljon aikaa, toteaa Valkonen.

Samaa mieltä on myös Vannekoski.
– Ryhdymme heti toteuttamaan asioita.

Valkonen tiivistää päivän annin kiteytyvän kahteen tekijään: paikalla olevaan tiimiin ja ulkopuoliseen asiantuntijaan.

– Tämä on oikea tapa tehdä asioita tehokkaasti.

15.3.2010
Outi Toijanniemi