Martat päivittivät verkkoilmeensä

Merja Merasto - pesunkestävä martta

Marttaliitto koki verkkopalvelujen uudistamisen tarpeelliseksi, vaikka asiasisällöt olivat kohdallaan.

– Yleisilme oli ”last season”, ja tämä johti siihen, että käyttäjät eivät kokeneet saavansa päivitettyä tietoa, perustelee Marttaliiton toiminnanjohtaja Merja Merasto.

Uudistus oli tarpeen myös brändin hallinnan näkökulmasta: verkkosivut eivät noudattaneet uusittua graafista ohjeistusta. Järjestössä todettiin myös, ettei jäsenpalvelussa koskaan voi tehdä asioita liian hyvin, sillä palvelut ovat tärkeä lisäarvo jäsenille.

– Lisäksi uudistuminen kuuluu mediavälineiden elämään.

Miltei kahden vuoden työ

Uudistushanke pyörähti käyntiin huhtikuussa 2007, ja uudistunut julkinen sivusto, jäsenverkko ja henkilökunnan intranet aukesivat käyttäjille tammikuussa 2009.

Merja Meraston mukaan riittävän ajan varaaminen työhön oli yksi verkkouudistuksen vahvuuksista.

Toinen onnistumista edesauttava tekijä oli panostaminen yhteistyökumppaneiden valintaan.

– Teimme Scriptio Oy:n kanssa pitkäjänteistä ja monipuolista yhteistyötä, johon olemme tyytyväisiä. Scriptiolaiset muun muassa selvittivät alkuvaiheessa julkisen internet-palvelun senhetkisen löydettävyyden, sparrasivat meitä rakennesuunnittelussa ja antoivat verkkokirjoittamisen koulutusta.

Editointi ulkoistettiin Scriptiolle

Liiton työntekijät tuottivat sisältöä verkkoon koko uudistushankkeen ajan.

– Työpajassa havaitsimme, että sisällöt olivat paikka paikoin liian pitkiä ja vaikeaselkoisia: ne kaipasivat editointia. Tässä vaiheessa päätimme ulkoistaa editoinnin Scriptiolle.

Merja Meraston mukaan päätös oli hyvä.

– Me saimme rauhassa kirjoittaa asiantuntijatekstiä, kun Scription Jyrki Tuominen editoi sitä koko ajan verkkotekstiksi.

Ennakoimatontakin apua

Scriptio ja Martat ovat tehneet yhteistä taivalta runsaat puolitoista vuotta. Merja Meraston mukaan pitkäjänteisen yhteistyön etu on, että kumpikin osapuoli oppii tuntemaan toisen tavat, tottumukset ja käsitteet, jolloin yhteistyön tekeminen helpottuu.

Scriptio on tukenut Marttojen verkkouudistusta antamalla apuaan myös tehtävissä, joita ei kyetty edes ennakoimaan.

– Kun meidän vastuuhenkilömme joutui pitkälle sairauslomalle, Scriptiosta saatiin henkilöresursseja tilalle.

Työ jatkuu

Työ julkisen verkkopalvelun uudistuksen tiimoilla jatkuu vielä hetkisen: sivusto auditoidaan yhdessä Scription kanssa eli tutkaillaan muun muassa löydettävyyttä ja käytettävyyttä.

Se jo tiedetään, että uudistuneen sivuston kävijämäärä on noussut: laskuri kertoo noin 5 000 käynnistä vuorokaudessa.

Tämän jälkeen on aika suunnata kehittämisen painopiste jäsensivuihin. Oma kysymyksensä on, missä tahdissa Marttojen 16 alueellisen piirin ja 1 300 jäsenyhdistyksen verkkosivut uudistuvat.

Ulla Ojala

11.3.2009