Asiakkuusajattelu Turun verkkohankkeen päätavoite

- Asiakkuusajattelu on hankkeemme ykköstavoite, sanoo Anneli Hänninen, joka alussa sai projektipäällikkönä tehtäväkseen vetää Turun verkkohankeen käyntiin.

- Koska sisällöntuotanto hajautetaan hyvin laajalle organisaatiossa, on tärkeää, että ymmärrys kirjoitusprosessista lisääntyy ja opitaan tuottamaan helppolukuista ja ymmärrettävää tekstiä.

Sen takia koulutukseen valittiin osallistujia eri ammattiryhmistä kanslisteista museon tutkijoihin ja viestinnän ammattilaisiin.

Oppimista ja oivalluksia on syntynyt

Ilokseen Anneli Hänninen huomasi, että oppimista alkoi selkeästi näkyä. Hän kertoo tyytyväisenä, kuinka mukavaa on ollut kuunnella koulutukseen osallistujien innostuneita kommentteja, kun heille on syntynyt oivalluksia.

- Täysin oppineita emme, herra paratkoon, vielä kuitenkaan ole, hän sanoo.

Miten saada uudet opit perille toisillekin? Kuuntelevatko esimiehet kurssin käyneen neuvoja?

Anneli Hänninen toteaa, että esimerkki on paras opettaja. Viimeistään parantuneet verkkotekstit saavat muutkin vakuuttuneiksi uudenlaisen kirjoitustaidon välttämättömyydestä.

Ryhmätyöskentely ja palaute parasta

- Omista teksteistä saatu palaute on ollut tehokas oppimiskeino, sanoo Sirpa Nypelö Turun ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehityskeskuksesta. Hän on osallistunut Verkkokirjottajan viikkotunnit ohjelmaan.

- Vaikka olen tehnyt paljonkin verkkotekstejä, sain kurssilla monia uusia ajatuksia ja työtäni helpottavia vinkkejä.

Merja Kokkala painatuspalvelukeskuksesta piti kurssin parhaimpana antina ryhmätyöskentelyä ja keskusteluja.

- Kun tekstejä käsitellään yhdessä, oppii parhaiten. Lisäksi omalle tekstilleen tulee sokeaksi, Merja Kokkala sanoo.

Myös Turun ammattikorkeakoulun verkkosivut uudistuvat. Jani Pelkonen vastaa bioalan ja liiketalouden sivuista. Hän oli suorastaan järkyttynyt huomatessaan, kuinka pitkiä ja mutkikkaita tekstejä sitä onkaan tullut kirjoitetuksi!

- Tiivistystä tarvitaan. Lisäksi sivujen kohderyhmä täytyy ottaa entistä paremmin huomioon.

Muuta Turun kaupungin verkkohankkeesta

• Verkkohankke onnistuu tavoitteissaan
• Sivurakenteet kuntoon työpajoissa
• TAD Centre tarjoaa osan palveluistaan myös verkossa