Imago myyntiä tärkeämpi?

Sopranon tutkimuksessa vastaajat muun muassa määrittelivät yritystensä verkkosivustojen tärkeimmät tehtävät. Järjestyksestä tuli tällainen:

1. yrityksen imagon vahvistamisen
2. uusasiakashankinta
3. myynnin tukeminen.

45 % vastaajista ilmoitti, että sivustolla esitellään vain osittain oman yrityksen tuotteiden tai palveluiden hyödyt. Jopa 10 % vastaajista otti sen kannan, että hyödyt eivät tule lainkaan esille.

Sopranon varatoimitusjohtaja Riitta Auvisen kommentoi tuloksia näin:

"Tuloksia ei voi kuin ihmetellä. Samanaikaisesti kun maa painii lamassa, toimintaa pitäisi tehostaa ja tulosta tehdä enemmän, jätetään yksi helpoimmista välineistä retuperälle. Odotetaan tuloksia, mutta ei tehdä tarvittavia toimenpiteitä."

Kehittämisresursseille
oltava kovat perustelut

Teksti työssä 2010 -kyselyssä pyydettiin valitsemaan muutamasta vaihtoehdosta tärkein perustelu sille, että organisaation kannattaa kehittää kirjoittajien osaamista. Kauas kärjestä jäivät seuraavat:

• työn tehokkuus
• myynti
• taloudellinen tulos.

Ylivoimaisesti eniten kannatusta saivat palvelun laatu ja toiminnan vaikuttavuus. Kumpaakan ei ole syytä vähätellä. Kyselyn asetelma sitä paitsi pakotti valitsemaan vain yhden monesta hyvästä perustelusta.

Anja Alasilta kirjoitti Vaikuttavaa! -blogissa kyselyn tulosten valmistuttua näin:

"Tekstien laadulla on kiistaton yhteys perusteluista kovimpiin: työn tehokkuuteen, myyntiin ja taloudelliseen tulokseen.

Tällä hetkellä kehittämisresursseja on jaossa niukemmin kuin pari vuotta sitten. Jotta niistä pystyy lohkaisemaan aiempaa tuhdimman siivun, perustelujen on syytä olla sellaisia, joita johto ymmärtää."

23.4.2010