- Kirjoituskoulu Alasilta - https://www.scriptio.fi -

Yksilölliset palautteet asiakaspalvelun viesteistä

TekstipalauteTekstipalaute saattaa parantaa kirjallisen asiakaspalvelun laatua tehokkaammin kuin esimerkiksi puolen päivän koulutus.

Henkilöstöä on usein hankala irrottaa lähi- tai verkkokoulutukseen. Kirjoittajien valmiuksissa ja viestien laadussa saattaa myös olla niin suuria laatueroja, ettei sama koulutus välttämättä palvele kaikkien tarpeita.

Tekstipalaute toimii kiireen keskellä ja ottaa huomioon kirjoittajien yksilölliset erot.

Kommentteja ja kehitysehdotuksia

Kirjoituskoulun tekstipalaute asiakaspalvelulle sisältää aina seuraavat osiot:

Palautteessa tekstiä voi tarkastella esimerkiksi seuraavista näkökulmista:

Palautepalveluun ei sisälly viestien editointia tai tarkkaa kielenkorjailua.

Käsittelemme tekstinäytteiksi lähetettyjä viestejä luottamuksellisina.

Koulutuksen tueksi tai sijasta

Paras kirjallisen asiakaspalvelun valmennus syntyy erilaisia oppimismuotoja yhdistellen. Palaute teksteistä sopii hyvin lyhyen lähi- tai Skype-koulutuksen tueksi.

Sisällytä tekstipalautteet tarjouspyyntöösi, jonka voit tehdä helposti verkkolomakkeella. Erittelemme tarjouksessa palautteiden osuuden hinnasta.

Tai kokeile tekstipalautteita perinteisen koulutuksen sijaan.

Kysy lisää siitä, miten tekstipalautteilla voi korvata lähi- tai Skype-koulutuksen:
toimisto(at)scriptio.fi

Tarjomme palautepalvelua myös muille kuin asiakaspalvelun kirjoittajille.